Installeren certificaat

Bij bij het installeren van het certificaat kan de volgende waarschuwing verschijnen: 'Windows kan niet vaststellen of dit certificaat geldig is omdat er geen geldige certificaatintrekkingslijst gevonden kan worden voor een of meer van de certificaatauthoriteiten in het certificaatpad'. Deze melding kunt u negeren.

Ook de melding 'Windows heeft onvoldoende gegevens om dit certificaat te controleren' kunt u negeren. Er is met uw certificaat niets mis.

Er is niets mis met het certificaat en het installeren zal hierdoor geen problemen geven. U kunt deze melding dus negeren.

U kunt de instructie voor het maken van een backup hier downloaden.

Ja, dat is een probleem. Het certificaat functioneert alleen als het is geïnstalleerd in de map ‘Persoonlijk’. U kunt dit controleren door in Internet Explorer in de menubalk te kiezen voor de menuoptie ‘Extra’ en dan ‘Internet Opties’. Vervolgens kiest u het tabblad ‘Inhoud’ en klikt u op de knop ‘Certificaten’. Het certificaat moet nu in het tabblad ‘Persoonlijk’ te vinden zijn.

Er zijn veel redenen waarom het certificaat in de verkeerde map wordt geïnstalleerd. Hieronder hebben wij het een aantal opgenomen:

• U heeft het certificaat (extensie .cer), dat u van het ons heeft ontvangen, geïnstalleerd op een andere computer of met een ander gebruikersprofiel dan welke u heeft gebruikt voor de accountaanvraag. Probeer het verstrekte certificaat op de juiste computer met het juiste profiel opnieuw te installeren
• De persoonlijke sleutel van het certificaat, die automatisch wordt aangemaakt tijdens het invullen van de accountaanvraag, is verloren gegaan. Dit kan onder andere gebeuren bij de volgende situaties:
• • Uw profiel wordt niet volledig bewaard op het netwerk. Neem contact op met uw netwerkbeheerder. U kunt het certificaat alleen opnieuw installeren met behulp een backup (export) van het certificaat
  • U heeft uw Windows-wachtwoord tussen het indienen van de accountaanvraag en het installeren van het certificaat gewijzigd. Installeer uw backup opnieuw. Als u deze niet meer heeft zet u uw Windows-wachtwoord weer naar het oude wachtwoord terug. U kunt nu weer inloggen op AMICE. Maak nu eerst een backup van uw certificaat. Een instructie hiervoor vindt u hier. Na het opnieuw wijzigen van uw Windows-wachtwoord in gewenste vorm, kunt u opnieuw uw certificaat installeren met behulp van uw backup
  • Uw PC is opgeschoond of opnieuw geïnstalleerd. De persoonlijke sleutel is dan definitief van uw PC verdwenen. Installeer uw backup opnieuw. Als u deze niet meer heeft kunt u opnieuw een accountaanvraag in dienen en contact op nemen met de helpdesk voor een versnelde procedure
  • U heeft het certificaat een keer eerder op het juiste werkstation geinstalleerd, dit hierna weer verwijderd en weer opnieuw geprobeerd te installeren. Dit is niet mogelijk. Het certificaat, dat door het LMA wordt verstuurd, kan maar 1 keer worden geïnstalleerd op het werkstation en profiel waarmee de aanvraag is ingediend. Als het certificaat hierna verloren gaat kunt u enkel de backup van het certificaat opnieuw installeren. Als u dit niet (meer) heeft dient u een nieuwe accountaanvraag in te dienen via het webportaal en contact op te nemen met de helpdesk voor een eventuele versnelde procedure

Als u geen backup van het certificaat heeft, dan dient u opnieuw via het AMICE-webportaal een aanvraag voor een toegangsaccount in te dienen. U kunt contact opnemen met de helpdesk voor een versnelde procedure.

Op uw PC is een onjuiste versie van het bestand ‘cryptui.dll’ aanwezig. Neem contact op met uw systeembeheerder.

Volg de volgende stappen:

1. U installeert eerst het PFX bestand, zodat u kunt inloggen in AMICE
2. U opent het menu 'Extra' in Internet Explorer
3. Hier kiest u 'Internet opties -> Tabblad 'Inhoud' -> Knop 'Certificaten'
4. U selecteert het certificaat in het tabblad 'Persoonlijk' en klikt op 'Exporteren'. Hier kiest u voor het bestandstype .CER

Het bestandsformaat .CER en/of .PFX is niet bekend op uw pc. Er zijn 2 oplossingen:

1. U neemt contact op met uw systeembeheerder die het .PFX of .CER bestand aan de juiste applicatie kan koppelen. Hierna kunt u voortaan het certificaat installeren door op het bestand te dubbelklikken en de reguliere handelingen te volgen
2. U installeert het certificaat op een andere wijze, namelijk de volgende:
   • u opent Internet Explorer
   • u opent de menuoptie 'Extra' die u op de menubalk van Internet Explorer kunt vinden en kiest voor 'Internet Opties'
   • op het tabblad 'Inhoud' klikt u op de knop 'Certificaten'
   • in het geopende scherm kiest u voor de knop 'Importeren'
   • u klikt op de knop 'Volgende'
   • u kiest de locatie waar u het certificaat heeft opgeslagen
   • u klikt op de knop 'Volgende'
   • u voert de installatieprocedure verder uit op de reguliere manier