Aanvragen toegangsaccount

Controleer voordat u een toegangsaccount aanvraagt of uw werkplek op de juiste wijze ingericht is.

Het aanvragen van een account dient op dezelfde PC te gebeuren als waarop u met AMICE gaat werken en gaat als volgt:

• ga naar https://amice.lma.nl/
• druk op 'aanvragen toegangsaccount'
• vul het webformulier in. Een aantal aandachtspunten hierbij zijn:
• • uw email adres moet uniek zijn
  • het wachtwoord moet uit minimaal 6 karakters bestaan, waarvan minimaal 2 numeriek
  • onthoudt uw wachtwoord goed, deze wordt niet meer teruggekoppeld
• druk op 'Ga verder'
• druk op 'Aanvragen account'
• u kunt nu uw Internet Explorer afsluiten

Nadat u de account heeft aangevraagd, ontvangt u een mail met het verzoek om aanvullende informatie (een werkgeversverklaring) naar ons toe te sturen. Zonder deze aanvullende informatie keuren wij uw accountaanvraag niet goed.

Als wij uw accountaanvraag hebben goedgekeurd, gebruikelijk tussen ca. twee tot maximaal vijf dagen nadat de aanvullende informatie is ontvangen, ontvangt u een tweede mail met uw gebruikersnaam en een link om uw certificaat te downloaden. Daarnaast ontvangt u in de zelfde mail een instructie hoe het installeren van dit certificaat in zijn werk gaat.

Het certificaat kunt u downloaden door middel van de link die naar u toe wordt gemaild (hiervoor heeft u zowel de gebruikersnaam nodig, die onder in de email staat, als uw wachtwoord dat u heeft opgegeven bij de accountaanvraag).

Deze melding kan bij verschillende versies van Windows en Internet Explorer optreden. Om te kunnen zien welke versie u gebruikt voert u de volgende handelingen uit:

• Windows: Klik met uw rechtermuisknop op het bureaubladicoon 'Mijn Computer'. Kies vervolgens voor 'Eigenschappen'.
• Internet Explorer: Start Internet Explorer op. Kies vervolgens voor de menuoptie 'Help', gevolgd door 'Info'.

Als u Internet Explorer 5.x of 6.x gebruikt, in combinatie met Windows 98/ME/2000 of XP (zonder servicepack):
Microsoft heeft een patch (q323172) gepubliceerd die u kunt vinden op de volgende website: http://support.microsoft.com/default.aspx?scid=KB;EN-US;q323172&. Let u wel op dat u de juiste patch downloadt. Er zijn namelijk patches beschikbaar voor verschillende Windows versies.

Als u Internet Explorer 7 gebruikt, in combinatie met Windows 2000/XP:
U dient de AMICE website als vertrouwde website te registreren. Dit kunt u doen door in de menuoptie 'Extra' (het tandwiel) te kiezen voor 'Internet Opties'. In het tabblad 'Beveiliging' selecteert u het icoon 'Vertrouwde websites' en klikt u daarna op de knop 'Websites'.
In het witte vak onder de tekst 'Deze website aan de zone toevoegen' voert u de volgende waarde in: https://amice.lma.nl. Hierna klikt u op de knop 'Toevoegen'. De waarde moet nu aan het witte vlak daaronder zijn toegevoegd. Hierna klikt u op 'Sluiten' en kunt u het account aanvragen. Als dit niet werkt, kan het tijdelijk inschakelen van Active-X elementen oplossing bieden. een instructie hiervoor treft u aan het eind van dit antwoord aan.

Als u Internet Explorer 7 gebruikt, in combinatie met Windows Vista:
Als u Internet Explorer 7 gebruikt, in combinatie met Windows Vista, adviseren wij u de Active-X balk en de pop-up blokkering uit te zetten.
Ga hiervoor in Internet Explorer naar het menu 'Extra' en kies vervolgens voor 'Internet Opties'. In het tabblad 'Beveiliging', kiest u voor het icoon 'Vertrouwde websites' en vervolgens voor 'Aangepast niveau'. In het scherm dat verschijnt zet u alle Active-X elementen op 'Inschakelen'. Hierna klikt u op 'OK' en kunt u het account aanvragen.

Ja, dat kan. U kunt een backup maken van het certificaat (extensie .pfx). Deze backup kunt u vervolgens installeren op een andere computer. Een instructie hiervoor kunt u hier downloaden. U kunt het oorspronkelijke certificaat (extensie .cer), zoals u dat van het LMA heeft ontvangen, niet meer gebruiken.

Nee, dat is niet mogelijk. Zodra u een nieuw account aanvraagt op een emailadres en deze aanvraag wordt door het LMA gehonoreerd, wordt een eventueel bestaand account op dat zelfde emailadres ongeldig. Ook het oude certificaat zal dan niet meer werken.

Nee, dat is niet toegestaan. Het account is persoonlijk. Er kan en mag slechts één gebruiker tegelijk ingelogd zijn met het certificaat/inlogaccount. De LMA helpdesk kan geen ondersteuning verlenen als wordt geprobeerd op meerdere werkstations gebruik te maken van hetzelfde inlogaccount/ certificaat.

De email wordt gestuurd naar het adres dat u tijdens het aanvragen van het toegangsaccount heeft opgegeven. Er zijn twee mogelijkheden waarom de mail niet aankomt, namelijk:

1. de email wordt tegengehouden door het SPAM-filter van het netwerk of werkstation. Uw netwerkbeheerder dient uw werkplek aan te passen, zodat deze email vanaf het domein 'lma.nl' kan ontvangen
2. u heeft een onjuist mailadres opgegeven bij de accountaanvraag. Neemt u hierover contact op met de LMA-helpdesk

Mogelijk wordt de link verwijderd door een spamfilter. U kunt hierover contact opnemen met uw systeembeheerder.

Om het certificaat toch te downloaden, kunt u de volgende link in de adresbalk van uw browser plakken: https://amice.lma.nl/Amice.WebAppCert/frmGetCertificate.aspx.
Door deze handeling uit te voeren kunt u het certificaat handmatig ophalen. Verder geldt de instructie uit de e-mail. Houdt uw inlognaam en wachtwoord gereed.

U kunt de backup van het certificaat opnieuw installeren. Wanneer dit ook niet lukt of wanneer u geen backup van het certifcaat heeft, kunt u een nieuw toegangsaccount aanvragen. Neem tevens contact op met de helpdesk van het LMA of u in aanmerking komt voor de versnelde procedure.