Efficiëntere werkwijze helpdesk LMA

Bij de helpdesk van het LMA kunt u terecht met al uw (praktische) vragen met betrekking tot het Besluit en de Regeling melden bedrijfsafvalstoffen en gevaarlijke afvalstoffen. U kunt hierbij uw vraag telefonisch en per e-mail stellen. Per 1 januari 2007 gelden er andere openingstijden van de telefonische helpdesk.

Nieuwe openingstijd helpdesk
Om de grote stroom vragen snel en efficiënt te beantwoorden, zullen de helpdeskmedewerkers u vanaf 1 januari 2007 alleen nog ’s morgens tussen 9.00 en 12.00 uur te woord staan. Uiteraard werken wij ’s middags voor u door. Zo kunt u uw vraag altijd per e-mail blijven stellen. U kunt hiervoor gebruik maken van het contactformulier. U kunt ons ook mailen via het mailadres helpdesk@lma.nl.

Extra capaciteit vlak voor meldingstermijn
Een uitzondering op het bovenstaande geldt op de dagen vlak voor de sluiting van de meldingstermijn, iedere veertiende van de maand. De laatste twee werkdagen voor de sluiting van deze termijn zijn wij gedurende de gehele werkdag telefonisch bereikbaar. Op die dagen zijn wij dus ook tussen 13.00 en 1600 uur bereikbaar.

Reden voor de aanpassing is, dat we zo meer tijd hebben om de vragen goed te beantwoorden, iedere telefonische vraag direct aan te nemen, ingewikkelde onderwerpen uit te zoeken en de informatie op de website up to date te houden. Op deze manier kunnen wij u in 2007 nog beter van dienst zijn.