Ontvangst retourberichten na het elektronisch melden

Na het doen van een elektronische ontvangst- en/of afgiftemelding verzendt AMICE automatisch een retourbericht. Dit bericht is voor melders een signaal dat de melding technisch is goed- of afgekeurd. Onze helpdesk ontvangt de laatste weken regelmatig vragen over het tijdsbestek tussen het doen van de melding en het door AMICE versturen van de retourmail. In sommige gevallen werd eraan getwijfeld of de meldingen waren aangekomen.

Het kan na het doen van een melding maximaal 24 uur duren voordat u een retourbericht ontvangt. De doorlooptijd (wachttijd) is meestal slechts een paar minuten. In sommige gevallen, bijvoorbeeld als AMICE veel meldingen te verwerken heeft, kan deze doorlooptijd aanzienlijk langer zijn en de 24 uur benaderen. Om te voorkomen dat uw meldingen dubbel in AMICE worden geregistreerd, verzoeken wij u om meldingen slechts éénmaal te versturen en te wachten op de retourmail. Als u na 24 uur nog geen retourmail heeft ontvangen adviseren wij u contact op te nemen met onze helpdesk.