Sinds 10 december 2009 verloopt een certificaat twee jaar nadat het certificaat door het LMA is goedgekeurd. U kunt de verloopdatum controleren via het scherm ‘Certificaten’ dat u kunt benaderen door Internet Explorer te starten en te kiezen voor de menuoptie ‘Extra’, de optie ‘Internet-opties’, het tabblad ‘Inhoud’ en dan de knop ‘Certificaten’.
60 dagen voor het verlopen van het certificaat ontvangt u automatisch een email met de instructies hoe u de geldigheid van dit certificaat kunt verlengen.
Deze knop wordt altijd zichtbaar, echter nadat er éénmaal op deze knop is geklikt verdwijnt deze direct. Controleert u de volgende punten:
Controleer of u (of een collega van u) niet eerder op deze knop heeft gedrukt. Als dit eerder al is gedaan zou u een email met instructies van AMICE moeten hebben ontvangen
Als u eerder van onze testomgeving gebruik heeft gemaakt, kan de waarschuwing van toepassing zijn op deze testomgeving. Alleen als de afzender van de email ‘retourmail@lma.nl’ is, weet u zeker dat de mail afkomstig is van de AMICE productieomgeving
Er zijn 2 mogelijke redenen waardoor u deze foutmelding ontvangt, namelijk:
U heeft reeds op de knop ‘Nieuw certificaat aanvragen’ geklikt, echter het nieuwe certificaat nog niet geïnstalleerd. Binnen een dag na het klikken op de knop is het oude certificaat niet meer bruikbaar.
U heeft te lang gewacht met het doorlopen van de verlengingprocedure. Het certificaat verloopt 60 dagen na de waarschuwingsemail. Zodra het certificaat is verlopen kunt u niet meer inloggen.
In beide gevallen dient u een nieuw certificaat aan te vragen en hierna contact op te nemen met de LMA helpdesk.
Dit verschijnsel treedt op als u eerder een certificaat heeft gehad en dit heeft geprobeerd te verwijderen. Soms verdwijnt het certificaat uit de map ‘persoonlijk’ maar zijn niet alle sporen van uw oude certificaat uit het systeem verwijderd. Uw systeembeheerder kan via de management console deze sporen verwijderen.
Dit kan uw systeembeheerder doen door het programma ‘mmc.exe’ op te starten en via de module ‘certificaten’ uw oude certificaat uit de map ‘persoonlijke certificaten’ te verwijderen. Het programma ‘mmc.exe’ kan worden opgestart via de commandprompt.
Print
Bookmark