Internet Explorer 6.0 of hoger en Netscape 7.0 zijn de browsers die wij ondersteunen.
De computer, de software en het netwerk moeten ten minste aan de volgende eisen voldoen:
Windows 2000 of XP besturingssysteem moeten zijn voorzien van de laatste patches en updates. Bij Windows 98 of Windows ME besturingssysteem kan het voorkomen dat niet alles functioneert zoals verwacht. Windows 95 wordt niet ondersteund
Browsers dienen altijd te zijn voorzien van de laatste patches en updates. De browser moet een codeersterkte van 128-bits ondersteunen
De gebruiker moet toegang hebben tot de persoonlijke Certificate Store van Windows / Netscape. De gebruiker moet .CER bestanden kunnen installeren en verwijderen. Dit betekent dat de gebruiker bij gebruik van Internet Explorer, volledige toegangsrechten moet hebben tot het tabblad ‘Inhoud’ in het menu ‘Extra’ en ‘Internetopties’;
De poorten die nodig zijn voor Windows authenticatie, HTTP en HTTPS verkeer, moeten open staan in beide richtingen voor TCP en UDP verkeer
Het netwerk en de computer waarop de gebruiker werkt, moet HTTP versie 1.1 ondersteunen
De gebruiker moet in staat zijn om bestanden te downloaden. AMICE gebruikt de MIME typen ‘Word’, ‘Excel’, ‘PDF’ en ‘Certificaten’
De gebruiker moet in staat zijn om e-mail in HTML-formaat, voorzien van attachments, te kunnen ontvangen. In de praktijk gebruikt AMICE de volgende extensies in attachments: ‘TXT’, ‘ZIP’, ‘CER’, ‘PFX’ en ‘XML’
E-mail vanaf het domein ‘lma.nl’ mag niet als spam worden gemarkeerd
Om opgevraagde rapportages in ‘PDF’ of ‘WORD’ formaat te kunnen inzien, moet de computer, waarop de gebruiker werkt, zijn voorzien van ‘Adobe Acrobat Reader’ en / of ‘Microsoft Word’. Zonder deze programma’s kunnen rapportages ook in HTML-formaat worden opgevraagd
Om de rapportages in ‘Excel’-formaat in te kunnen zien moet ‘Microsoft Excel’ versie 2000 of hoger op het systeem zijn geïnstalleerd
Overige opmerkingen:
In een omgeving met flexibele werkplekken moet het gebruikersprofiel van de gebruiker ‘zwevend’ zijn. Zo kan de gebruiker op elke werkplek toegang krijgen tot het persoonlijke certificaat
In een Citrix-omgeving met meerdere servers moeten de gebruikersprofielen over de meerdere servers kunnen ‘zweven’. Zowel het publieke certificaat als de privé-sleutel van dit certificaat moeten altijd beschikbaar zijn voor de gebruiker
Om maximaal van de snelheid van AMICE gebruik te kunnen maken moet de gebruiker beschikking hebben over een constante internetverbinding van ca 2 Mb/sec downloadsnelheid en 500 Kb/sec uploadsnelheid. Lagere snelheden resulteren in een vertraging in de schermopbouw van AMICE
Via de menuoptie ‘Extra’ gaat u naar uw ‘Internetopties’. In het tabblad ‘Beveiliging’ controleert u de volgende gegevens, of u past deze aan als dit nodig is:
De instellingen voor de ‘Vertrouwde websites’ staan op normaal niveau. Als u op de knop ‘Websites’ klikt, ziet u in het overzicht de sites https://amice.lma.nl, http://*.lma.nl in de rij websites staan of u voegt deze toe. Als u op de knop ‘Aangepast niveau…’ klikt, ziet u in het scherm dat geopend wordt een lijst met opsommingen. Als u de lijst doorscrollt, ziet u de mogelijkheden om ActiveX besturingselementen en – invoegtoepassingen aan te passen. Deze elementen zet u allemaal op ‘Inschakelen’. In het tabblad ‘Inhoud’ controleert u of u toegang heeft tot de ‘Certificaten’. Tevens moet u de mogelijkheid hebben om certificaten te kunnen importeren in dit scherm. Controleer of uw systeem cookies accepteert van AMICE. Ga naar het menu ‘Extra’, ‘Internetopties’, ‘Privacy’, ‘Geavanceerd’. Plaats een vink bij ‘Cookies accepteren’.
Deze melding kan meerdere oorzaken hebben, namelijk:
U heeft gedurende 10 minuten niet met AMICE gewerkt. U dient opnieuw in te loggen.
U heeft een onjuiste cookie van AMICE op het systeem. Verwijder alle cookies via het menu ‘Extra’ -> ‘Internet Opties’ -> ‘Cookies verwijderen’ of 'Browsergeschiedenis verwijderen'.
Uw systeem accepteert geen cookies van AMICE. Ga naar het munu ‘Extra’ -> ‘Internet Opties’ -> ‘Privacy’ -> ‘Geavanceerd’ -> Plaats een vink bij ‘cookies accepteren’.
Als u geen toegang tot bovenstaande menu's heeft, neem dan contact op met uw systeembeheerder.
Soms lukt het gebruikers van AMICE niet om een Excel rapportage te openen. Om dit probleem op te lossen dient u de volgende drie maatregelen te nemen:
Registreer AMICE als vertrouwde website. Dit doet u door in de menuoptie ‘Extra’ te kiezen voor ‘Internetopties’. Als u op de knop ‘Websites’ klikt, ziet u in het overzicht de sites https://amice.lma.nl, http://*.lma.nl in de rij websites staan of u voegt deze toe
Zorg dat ‘Microsoft Excel’ of een vergelijkbaar spreadsheetprogramma op uw werkstation is geïnstalleerd. Neem hiervoor contact op met uw systeembeheerder
Zet een eventuele pop-upblocker uit. Neem hiervoor contact op met uw systeembeheerder
U bent ingelogd met een gebruikersnaam die afwijkt van de gebruikersnaam die bij het certificaat hoort. Log in met de gebruikersnaam en wachtwoord die bij het door u geselecteerde certificaat hoort, of selecteer voor inloggen het juiste certificaat.
Print
Bookmark